Problèmes courants avec la connexion

Sur la page de connexion

Ce que tu vois	Quoi faire
Un bandeau Échec de l'authentification après SE CONNECTER	Le Nom d'utilisateur ou le Mot de passe est faux. Retape-les : clique sur l'icône en forme d'œil, Show value, pour relire le mot de passe. Si tu l'as oublié, voir Réinitialiser le mot de passe administrateur.
Connexion désactivée : la licence n'est pas active sous un bouton de fournisseur	Astrolabe n'a pas de licence active. Dans Administration, le bandeau Configurer la licence mène à l'écran de la licence.
La connexion a été annulée. Clique à nouveau sur le bouton pour réessayer.	Tu as fermé la fenêtre du fournisseur avant la fin. Clique à nouveau sur le bouton du fournisseur.
Ton navigateur a bloqué la fenêtre de connexion. Autorise les fenêtres pop-up pour ce site, puis clique à nouveau sur le bouton.	Ton navigateur bloque les pop-up pour cette adresse. Autorise-les pour ce site dans le navigateur, puis clique à nouveau sur le bouton du fournisseur.
Ton compte n'est pas encore connu d'Astrolabe. Demande à ton administrateur de t'ajouter, puis réessaie.	Le fournisseur te connaît, Astrolabe non. Clique sur Demander l'accès sous Astrolabe : voir Demander l'accès quand la connexion est refusée.
Ta session a expiré. Connecte-toi à nouveau.	Reconnecte-toi avec le bouton du fournisseur ou avec ton nom d'utilisateur et ton mot de passe.
Astrolabe n'a pas pu joindre le fournisseur de connexion. Réessaie dans une minute. Si ça continue, préviens ton administrateur.	Le fournisseur ne répond pas. Attends une minute puis réessaie. Si ça continue, préviens ton administrateur.
Cette méthode de connexion n'est pas bien configurée. Préviens ton administrateur.	Les réglages du fournisseur sont faux. Ton administrateur les vérifie dans Administration › Authentification.
La connexion a échoué. Réessaie. Si ça continue, préviens ton administrateur.	Astrolabe ne peut pas dire la cause. Réessaie, puis préviens ton administrateur.
La fenêtre Demander l'accès à Astrolabe s'ouvre : Vous n'avez pas de licence active pour Astrolabe. Souhaitez-vous demander un accès ?	Astrolabe a refusé ta connexion faute de licence active. Clique sur Demander l'accès : voir Demander l'accès quand la connexion est refusée.
Le serveur de messagerie n'offre pas de connexion chiffrée, qu'Astrolabe exige pour envoyer un mot de passe. dans la fenêtre Réinitialiser le mot de passe administrateur	Le serveur de messagerie n'offre pas de connexion sécurisée (STARTTLS). Demande à ton fournisseur de mail un serveur et un port qui en offrent une, en général le port 587, puis saisis-les dans Hôte et Port sur l'onglet Messagerie de Administration › Général.
Le serveur de messagerie est injoignable. dans la fenêtre Réinitialiser le mot de passe administrateur	L'Hôte est mal écrit, ou le serveur ne répond pas. Vérifie Hôte et Port sur l'onglet Messagerie de Administration › Général.
Le serveur de messagerie refuse les connexions sur ce port. dans la fenêtre Réinitialiser le mot de passe administrateur	Le Port n'est pas celui où le serveur de messagerie écoute. Vérifie Port sur l'onglet Messagerie de Administration › Général, en général 587.
Le serveur de messagerie a refusé les identifiants. dans la fenêtre Réinitialiser le mot de passe administrateur	L'Utilisateur ou le Mot de passe est faux. Vérifie-les sur l'onglet Messagerie de Administration › Général.
La messagerie n'est pas encore réglée. dans la fenêtre Réinitialiser le mot de passe administrateur	Aucun serveur de messagerie n'est enregistré : règle le serveur de mail.
Le service de messagerie est indisponible. dans la fenêtre Réinitialiser le mot de passe administrateur	Astrolabe n'a pas pu envoyer le message. Vérifie Hôte, Port, Utilisateur et Mot de passe sur l'onglet Messagerie de Administration › Général : voir Réinitialiser le mot de passe administrateur.
Code invalide ou expiré. après Vérifier le code	Le code est faux ou trop ancien. Clique sur Fermer, clique à nouveau sur Mot de passe oublié ?, clique sur Envoyer le code et utilise le code du nouveau message.

Dans Administration › Authentification

Ce que tu vois	Quoi faire
Client ID est requis sous un champ	Remplis le champ. Chaque champ marqué (Obligatoire) doit avoir une valeur.
Client Secret est requis sous un champ	Pareil : écris le Client Secret.
Le fournisseur refuse la connexion à cause de l'adresse de retour	L'adresse donnée au fournisseur doit être exactement https://<adresse-de-ton-astrolabe>/api/auth/<fournisseur>/handler/frame. Copie-la depuis le ? à côté de Client ID.

Toujours bloqué ?

Écris à support@forgeit.fr avec le nom du fournisseur.