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Gérer les accès à la démo

Sur l'instance d'administration de ForgeIT, le Backoffice garde la liste des personnes qui peuvent entrer dans la démo publique. Tu approuves une demande, tu révoques une adresse, tu ajoutes un prospect à la main et tu vois ce qu'un visiteur a fait. Les visiteurs suivent Demander l'accès à la démo.

🔧 Ouvrir la liste​

  1. Connecte-toi à l'instance d'administration avec un compte administrateur.

  2. Dans la barre latérale, clique sur Backoffice.

  3. Dans le menu du Backoffice, sous SALES, clique sur Demo access.

La page Demo access liste chaque adresse, la plus récente en premier, avec les colonnes Person, Email, Company, State, Asked on, Decided by et Actions. State vaut Requested, Approved ou Revoked.

remarque

Le Backoffice est en anglais, quelle que soit la langue d'Astrolabe.

✅ Approuver une demande​

  1. Sur la ligne dont State vaut Requested, clique sur Approve (le bouton porte le nom de l'adresse).

Le message en bas dit Access approved for l'adresse, State passe à Approved, Decided by affiche ton nom d'utilisateur, et la personne reçoit l'e-mail Votre accès à la démo Astrolabe est ouvert avec le bouton Entrer dans la démo.

⛔ Révoquer un accès​

  1. Sur la ligne de l'adresse, clique sur Revoke.

  2. Dans Revoke this access?, clique sur Revoke access.

Le message dit Access revoked for l'adresse et State passe à Revoked. La personne ne peut plus entrer dans la démo, et une session déjà ouverte s'arrête quand son jeton expire.

Pour rendre l'accès, clique sur Approve sur la même ligne.

➕ Ajouter une adresse à la main​

Pour un prospect qui n'a pas fait la demande lui-même.

  1. En haut de la page, clique sur Add an address.

  2. Remplis Email, First name et Last name. Company (optional) peut rester vide.

  3. Clique sur Add and notify.

Le message dit Access granted to l'adresse, une ligne Approved apparaît, et la personne reçoit le même e-mail que pour une approbation.

🔍 Voir ce qu'un visiteur a fait​

  1. Sur la ligne de l'adresse, clique sur Activity.

La fenêtre Activity of l'adresse montre la première et la dernière visite, les pages les plus vues, les actions les plus utilisées, et la liste des événements avec When, What, Detail et Page.

  1. Clique sur Close pour quitter. Erase this activity supprime l'historique de ce visiteur.

❓ Questions fréquentes​

Une approbation demande-t-elle une action de la personne ?​

Non. L'e-mail porte un bouton qui la connecte, une fois, pendant 7 jours. Ensuite elle saisit son adresse sur la démo et reçoit un code.

Une adresse qui demande deux fois apparaît-elle deux fois ?​

Non. Une adresse donne une ligne.

🛠️ Dépannage​

Ce que tu voisQue faire
Backoffice n'est pas dans la barre latéraleTu n'es pas sur l'instance d'administration de ForgeIT, ou ton compte n'a pas le droit. Demande à un administrateur.
Le message dit … but it could not be emailed: check the mail server and the demo address in the settings.L'approbation tient, seul l'e-mail n'est pas parti. Vérifie le serveur de messagerie et l'adresse de la démo dans les réglages du Backoffice (non vérifié sur une instance), puis dis à la personne d'entrer par la démo.
Un visiteur dit que la démo ne peut pas vérifier les accès pour le momentLa démo n'atteint pas cette instance. Vérifie qu'elle tourne, puis demande au visiteur de réessayer.