Problèmes courants avec Jira

Quand tu ajoutes l'intégration

Ce que tu vois	Quoi faire
jira.exemple.com a refusé les identifiants (401). Vérifie le jeton, et qu'il n'a pas expiré.	Crée un nouveau jeton (Data Center, Cloud) et colle-le tel quel. Pour Jira Cloud, vérifie l'E-mail : celui du compte à qui appartient le jeton.
jira.exemple.com accepte le jeton mais refuse l'accès (403). Donne au jeton les droits décrits dans le « ? » du champ.	Le compte du jeton ne peut pas utiliser Jira. Connecte-toi à Jira avec ce compte : il doit voir tes projets.
This address is a Jira Cloud one (.atlassian.net). Use the Jira Cloud integration for it.	Ton Jira est un Jira Cloud : utilise la carte Jira Cloud.
This address is not a Jira Cloud one (they end in .atlassian.net). For your company's own Jira, use the Jira Data Center integration.	Ton Jira est celui de ton entreprise : utilise la carte Jira Data Center.
Aucun serveur ne répond au nom jira.exemple.com. Vérifie l'orthographe avec l'adresse que tu ouvres dans ton navigateur. Si elle est juste, Astrolabe ne voit pas ce serveur : préviens l'administrateur d'Astrolabe de votre entreprise.	Copie l'adresse de ton navigateur dans le champ d'URL, sans chemin.

Dans Mon compte, ou quand tu connectes ton compte dans une carte

Ce que tu vois	Quoi faire
example.atlassian.net a refusé votre jeton (401). Vérifiez-le, et qu'il n'a pas expiré.	Crée un nouveau jeton à toi et colle-le tel quel : va sur Suivre tes tickets Jira.

Sur un composant ou ton tableau de bord

Ce que tu vois	Quoi faire
Pas d'onglet Jira sur un composant	Ajoute l'annotation jira/project-key, et allume Activer Jira dans Administration › Plugins : va sur Afficher l'onglet Jira.
L'onglet affiche Le projet SHOP n'existe pas, ou le compte du jeton ne le voit pas. Vérifiez l'annotation jira/project-key du composant.	La clé écrite dans jira/project-key n'est pas un projet Jira, ou le compte du jeton ne peut pas l'ouvrir. Compare l'annotation avec la clé du projet dans Jira, puis vérifie que le compte du jeton peut ouvrir le projet.
L'onglet affiche No open issue in SHOP. alors que le projet a des tickets ouverts	Compare l'annotation avec le préfixe des tickets du projet, puis vérifie que le compte du jeton peut ouvrir le projet dans Jira.
Une carte affiche Votre compte Jira n'est pas connecté.	Clique sur Connecter mon compte Jira dans la carte : va sur Connecter ton compte Jira.
La source jira manque dans Ajouter une carte	Jira n'est pas encore connecté : demande à ton administrateur d'Astrolabe.
Rien à afficher et Aucun ticket Jira ouvert ne vous est assigné. sur Mes tickets ouverts	Ton compte Jira n'a aucun ticket ouvert qui lui soit assigné. Rien à corriger : la carte se remplit dès qu'il y en a un.
Rien à afficher et Aucun ticket Jira n'attend votre approbation. sur À relire	Rien à corriger : la carte se remplit dès qu'un ticket attend ton approbation.
Rien à afficher et Votre requête JQL ne renvoie aucun ticket. Vérifiez la requête. sur Requête JQL	Ouvre le menu de la carte, clique sur Modifier, et corrige la requête dans le champ Requête JQL.
Les 1000 premiers tickets seulement : Jira en contient davantage. Affinez la requête pour voir le reste. au-dessus du tableau d'une carte Jira	La requête correspond à plus de 1000 tickets. Affine-la dans le champ Requête JQL : ajoute une condition, par exemple AND statusCategory != Done.
Une carte Requête JQL affiche Jira a répondu par une erreur qu'il n'explique pas. Vérifiez l'hôte et l'adresse d'API dans Administration › Connexions de l'entreprise › Jira. S'ils sont justes, c'est Jira qui va mal : réessayez plus tard.	Vérifie d'abord la requête : sur Mes tableaux de bord, ouvre le menu more de la carte, Modifier, et relis le champ Requête JQL. Essaie la même requête dans la recherche de tickets de Jira : elle doit y marcher.

Non vérifié sur une instance : le message du projet qui n'existe pas, aucun Jira n'est connecté à l'instance de test.

Quand l'onglet dit qu'un module manque

Ce que tu vois	Que faire
Astrolabe ne propose pas cette fonction Jira sur cette instance. et Un module manque à cette installation d'Astrolabe. Prévenez votre administrateur d'Astrolabe.	L'intégration peut être connectée et le plugin allumé, mais cette installation d'Astrolabe n'a pas le module qui sert Jira. Préviens ton administrateur d'Astrolabe. Rien à changer sur le composant.

Non vérifié sur une instance : ce message demande une installation à laquelle le module manque.

Toujours bloqué ?

Écris à support@forgeit.fr avec le nom du composant et le message que tu vois.